контакты
ИТ аутсорсинг от нашей компании включает в себя комплекс услуг обслуживания компьютеров:
- Регулярный мониторинг проблем пользователей, выявление и устранение первопричин их возникновения.
- Поставку, ремонт и профилактическое обслуживание компьютерной техники, качественную заправку картриджей.
- Работу с обращениями пользователей, обучение их нюансам работы с программами.
- Поддержку серверов (подробнее в разделе обслуживание серверов).
- Решение проблем с провайдерами при сбоях интернет-соединения.
- Настройку и поддержку системы резервирования информации.
- Развитие компьютерной системы, внедрение инноваций, снижающих затраты клиента и повышающих надежность системы.
- Внедрение Битрикс-24.
Мы системно подходим к вопросу обслуживания компьютерной системы Клиентов (информационно-технологической инфраструктуры или ИТ-инфраструктуры).
Заключая договор с нами, клиент получает следующий набор услуг обслуживания компьютеров:
- Качественное консультирование по созданию ИТ-инфраструктуры и ее дальнейшему развитию.
- Ежегодный ИТ-аудит по всем проблемным местам компьютерной системы, составление рекомендаций и бюджета по обновлению компьютерного парка.
- Поставку компьютерной техники по среднерыночным ценам либо услуги по доставке приобретаемой техники у поставщиков клиента.
- Техническую поддержку рабочих мест пользователей, обучение пользователей нюансам работы с ПК и программами.
- Добавление, ввод в эксплуатацию новых рабочих мест, включая прокладку компьютерных сетей и их дальнейшее обслуживание.
- Профилактическое обслуживание компьютеров, обслуживание серверов и принтеров, позволяющее предотвратить возникновение сбоев.
- Настройку системы резервирования информации и регулярную проверку ее работоспособности.
- Решение возникающих проблем с провайдерами по качеству и скорости интернет-соединения, при необходимости подключение резервного интернет-канала.
- Аудит и учет лицензий на программное обеспечение.
- Составление технической документации по ИТ-инфраструктуре Клиента, ежемесячный отчет обоказанных услугах.
- Регулярное внедрение инновационных технологий, повышающих надежность, эффективность использования техники и снижение финансовых затрат клиента.
См. также